ZRÓB SOBIE DYWAN!

§1. Postanowienia ogólne

1. Regulamin określa zasady sprzedaży warsztatów tuftingu oraz voucherów prezentowych za pośrednictwem strony internetowej warsztatytuftingu.pl, a także zasady zawierania umów na odległość, płatności, odstąpienia od umowy i reklamacji.
2. Regulamin jest nieprzerwanie dostępny na stronie w sposób umożliwiający jego pozyskanie, odtwarzanie i utrwalanie - zapis do pliku albo wydruk.
3. Użyte pojęcia oznaczają:
   • Sprzedawca - podmiot wskazany w §2;
   • Klient - osoba składająca zamówienie za pośrednictwem strony;
   • Konsument - osoba fizyczna zawierająca umowę niezwiązaną bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową, a także osoba fizyczna prowadząca działalność gospodarczą, dla której umowa nie ma charakteru zawodowego (art. 385⁵ Kodeksu cywilnego);
   • Warsztat - usługa polegająca na udziale w zajęciach tuftingu w oznaczonym dniu i o oznaczonej godzinie, w pracowni Sprzedawcy;
   • Voucher - dokument w formacie PDF uprawniający do udziału w Warsztacie w terminie ustalonym po jego zakupie;
   • Opłata rezerwacyjna - część ceny Warsztatu płatna z góry, opisana w §5;
   • Operator płatności - podmiot wskazany w §6 ust. 2.
4. Do korzystania ze strony wystarczy urządzenie z dostępem do internetu i aktualną przeglądarką z włączoną obsługą JavaScript oraz czynny adres e-mail.
5. Zakazane jest dostarczanie przez Klienta treści o charakterze bezprawnym.

§2. Sprzedawca i dane kontaktowe

Kontakt z obsługą odbywa się drogą elektroniczną. Sprzedawca odpowiada na wiadomości w dni robocze, zwykle w ciągu 2 dni roboczych. Koszt wysłania wiadomości ponosi Klient według stawek swojego operatora - Sprzedawca nie pobiera z tego tytułu żadnych dodatkowych opłat.

§3. Przedmiot sprzedaży, ceny i faktury

1. Sprzedawca oferuje udział w warsztatach tuftingu - w wariantach różniących się rodzajem i rozmiarem wykonywanej pracy - oraz vouchery prezentowe na takie warsztaty.
2. Wszystkie materiały niezbędne do wykonania pracy (włóczka, płótno, sprzęt) są wliczone w cenę. Wykonana praca stanowi własność Klienta i zabiera ją ze sobą po zakończeniu warsztatu.
3. Ceny podane są w złotych polskich i są cenami ostatecznymi - Sprzedawca nie dolicza żadnych opłat dodatkowych. Dla zamówienia obowiązuje cena widoczna w kreatorze zapisów w chwili jego złożenia.
4. Przy zapisie kilku osób na ten sam termin obowiązują rabaty grupowe: 2 osoby −10%, 3 osoby −15%, 4 osoby i więcej −20%. Rabat naliczany jest automatycznie w podsumowaniu zamówienia.
5. Sprzedawca korzysta ze zwolnienia podmiotowego z podatku VAT na podstawie art. 113 ust. 1 (lub ust. 9) ustawy z dnia 11 marca 2004 r. o podatku od towarów i usług. Podane ceny nie zawierają podatku VAT, a wystawiane dokumenty sprzedaży nie wykazują kwoty podatku.
6. Faktura wystawiana jest na życzenie Klienta. Prośbę wraz z danymi do faktury należy przesłać na adres kontaktowy wskazany w §2 - najpóźniej w terminie 3 miesięcy licząc od końca miesiąca, w którym wykonano usługę albo otrzymano zapłatę.
7. Sprzedaż nie obejmuje dostawy towarów. Voucher dostarczany jest wyłącznie w postaci elektronicznej - jako PDF w wiadomości e-mail - i nie wiąże się z żadną opłatą za dostarczenie.

§4. Złożenie zamówienia i zawarcie umowy

1. Zamówienie składa się w kreatorze zapisów: wybór rodzaju warsztatu, rozmiaru pracy, terminu i godziny (przy voucherze - z pominięciem terminu), liczby miejsc oraz podanie danych kontaktowych.
2. Bezpośrednio przed złożeniem zamówienia Klient widzi podsumowanie zawierające: nazwę usługi, rozmiar, wybrany termin i godzinę, liczbę miejsc, naliczony rabat, łączną cenę, kwotę płatną teraz oraz kwotę pozostałą do zapłaty w dniu warsztatów.
3. Złożenie zamówienia wymaga zaznaczenia oświadczenia o zapoznaniu się z niniejszym Regulaminem i akceptacji zasad rezerwacji. Zamówienie pociąga za sobą obowiązek zapłaty.
4. Po przejściu do płatności wybrane miejsce zostaje zablokowane na 20 minut, żeby dwie osoby nie wykupiły tego samego miejsca. Brak płatności w tym czasie powoduje samoczynne wygaśnięcie blokady i zwolnienie miejsca.
5. Umowa zostaje zawarta z chwilą otrzymania przez Sprzedawcę potwierdzenia skutecznej płatności od Operatora płatności. Dopiero wtedy miejsce jest rezerwowane na stałe, a voucher generowany.
6. Niezwłocznie po zawarciu umowy Klient otrzymuje na podany adres e-mail potwierdzenie zamówienia zawierające jego treść - stanowi to potwierdzenie zawarcia umowy na trwałym nośniku.
7. Warunkiem prawidłowej realizacji zamówienia jest podanie prawdziwego adresu e-mail. Sprzedawca nie odpowiada za skutki podania błędnych danych kontaktowych.

§5. Opłata rezerwacyjna i rozliczenie warsztatu

1. Rezerwacja terminu warsztatu wymaga wniesienia opłaty rezerwacyjnej w wysokości 100 zł. Opłata jest jedna dla całego zamówienia - niezależnie od liczby zarezerwowanych miejsc.
2. Opłata rezerwacyjna wlicza się w cenę warsztatu. Pozostała część ceny płatna jest w dniu warsztatów, w pracowni.
3. Opłata rezerwacyjna gwarantuje utrzymanie zarezerwowanego terminu i miejsca. W razie rezygnacji Klienta opłata nie podlega zwrotowi - z zastrzeżeniem §8 (odstąpienie od umowy) oraz §9 (odwołanie warsztatu przez Sprzedawcę), gdzie zwrot następuje w pełnej wysokości.
4. Vouchery prezentowe płatne są w całości z góry; opłata rezerwacyjna ich nie dotyczy.

§6. Płatności

1. Płatność następuje online, za pośrednictwem bramki płatniczej. Dostępne metody: BLIK, szybki przelew internetowy oraz karta płatnicza. Sprzedawca nie ma dostępu do danych karty ani danych logowania do bankowości i ich nie przechowuje.
2. Podmiotem świadczącym obsługę płatności online jest PayPro SA z siedzibą w Poznaniu, ul. Pastelowa 8, 60-198 Poznań, wpisana do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego prowadzonego przez Sąd Rejonowy Poznań – Nowe Miasto i Wilda w Poznaniu, VIII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS 0000347935, NIP 7792369887, REGON 301345068, wpisana do rejestru krajowych instytucji płatniczych prowadzonego przez Komisję Nadzoru Finansowego pod numerem UKNF IP24/2014, jako krajowa instytucja płatnicza - usługa Przelewy24.
3. Rozliczenia transakcji obsługiwane są zgodnie z regulaminem Operatora płatności, dostępnym na stronie przelewy24.pl/regulamin.
4. Jeżeli płatność nie dojdzie do skutku, umowa nie zostaje zawarta, a zablokowane miejsce wraca do puli wolnych terminów.
5. Zwrot środków następuje tą samą metodą płatności, którą wykonano transakcję, chyba że Klient wyraźnie wskaże inny sposób - zwrot na rachunek bankowy wymaga podania jego numeru.

§7. Vouchery prezentowe

1. Voucher wystawiany jest po potwierdzeniu płatności i wysyłany w formacie PDF na adres e-mail wskazany w formularzu jako adres odbiorcy vouchera.
2. Voucher jest ważny 12 miesięcy od dnia zakupu. Miesiąc i rok ważności są nadrukowane na dokumencie.
3. Realizacja vouchera polega na uzgodnieniu terminu warsztatu - wystarczy napisać na adres kontaktowy z §2, podając numer vouchera. Uzgodniony termin musi przypadać w okresie ważności vouchera.
4. Voucher obejmuje warsztat w wariancie i rozmiarze na nim wskazanym. Jeżeli osoba obdarowana wybierze wariant droższy, dopłaca różnicę w cenie; przy wyborze wariantu tańszego różnica nie jest zwracana.
5. Voucher jest imienny - uprawnia do udziału w warsztacie wyłącznie osobę wskazaną na dokumencie. Nie podlega przepisaniu na inną osobę ani odsprzedaży. Nie podlega też wymianie na środki pieniężne - w całości ani w części.
6. Niewykorzystanie vouchera w okresie ważności powoduje jego wygaśnięcie, chyba że powodem było odwołanie warsztatu przez Sprzedawcę albo inna okoliczność leżąca po jego stronie - wówczas ważność zostaje przedłużona.

§8. Odstąpienie od umowy

1. Vouchery prezentowe nie mają oznaczonego dnia świadczenia usługi, dlatego Konsumentowi przysługuje prawo odstąpienia od umowy w terminie 14 dni od dnia jej zawarcia, bez podania przyczyny i bez ponoszenia kosztów.
2. Prawo to wygasa, jeżeli voucher został wykorzystany - to znaczy odbył się warsztat, na który go wymieniono - za uprzednią wyraźną zgodą Konsumenta na wykonanie usługi przed upływem terminu odstąpienia (art. 38 pkt 1 ustawy o prawach konsumenta).
3. Aby odstąpić od umowy, wystarczy wysłać jednoznaczne oświadczenie na adres e-mail albo adres rejestrowy wskazany w §2 - przed upływem terminu. Można skorzystać z wzoru formularza zamieszczonego niżej, ale nie jest to obowiązkowe.
4. Sprzedawca niezwłocznie potwierdza otrzymanie oświadczenia i zwraca całą otrzymaną płatność w terminie 14 dni od jego otrzymania, tą samą metodą płatności.
5. Uprawnienia opisane w tym paragrafie przysługują także osobie fizycznej prowadzącej działalność gospodarczą, gdy zawierana umowa nie ma dla niej charakteru zawodowego.

Wzór formularza odstąpienia od umowy

§9. Zmiana terminu, odwołanie warsztatu, nieobecność

1. Sprzedawca może odwołać warsztat z przyczyn od siebie niezależnych - na przykład choroby prowadzącej albo awarii w pracowni. Informuje wtedy Klienta niezwłocznie i proponuje inny termin, a jeżeli Klient go nie przyjmie, zwraca całość wpłaconej kwoty wraz z opłatą rezerwacyjną w terminie 14 dni.
2. Klient może wystąpić o zmianę terminu. Przeniesienie rezerwacji jest możliwe, o ile w kalendarzu jest wolne miejsce w innym terminie i Sprzedawca wyrazi na nie zgodę. Sprzedawca dokłada starań, żeby taką zmianę umożliwić, ale nie jest do niej zobowiązany.
3. W miejsce Klienta może wziąć udział w warsztacie inna wskazana przez niego osoba - wystarczy uprzedzić o tym mailowo.
4. Nieobecność na warsztacie bez uprzedzenia oznacza wykorzystanie opłaty rezerwacyjnej. Pozostała część ceny nie jest wówczas naliczana.
5. Spóźnienie nie przedłuża czasu trwania warsztatu.

§10. Reklamacje

1. Sprzedawca zobowiązany jest wykonać usługę bez wad i ponosi odpowiedzialność za jej niezgodność z umową na zasadach wynikających z powszechnie obowiązujących przepisów, w tym ustawy o prawach konsumenta i Kodeksu cywilnego.
2. Reklamację można złożyć na adres e-mail albo adres rejestrowy wskazany w §2. W zgłoszeniu warto podać numer zamówienia, opis zastrzeżeń oraz oczekiwany sposób załatwienia sprawy.
3. Sprzedawca rozpatruje reklamację i udziela odpowiedzi w terminie 14 dni od jej otrzymania, na trwałym nośniku - zwykle w wiadomości e-mail.
4. Reklamacje dotyczące przebiegu samej płatności rozpatruje Operator płatności, na zasadach określonych w jego regulaminie.

§11. Dane osobowe

Administratorem danych osobowych Klientów jest Sprzedawca wskazany w §2. Cele i podstawy prawne przetwarzania, okresy przechowywania, odbiorcy danych oraz prawa osób, których dane dotyczą, opisane są w Polityce prywatności. Podanie danych jest dobrowolne, ale niezbędne do zawarcia i wykonania umowy.

§12. Pozasądowe rozwiązywanie sporów

1. Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń - w szczególności z pomocy powiatowego (miejskiego) rzecznika konsumentów, organizacji społecznych działających na rzecz konsumentów oraz stałych polubownych sądów konsumenckich i mediacji przy wojewódzkich inspektoratach Inspekcji Handlowej.
2. Szczegółowe informacje dostępne są na stronie Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów: uokik.gov.pl.
3. Skorzystanie z tych sposobów jest dobrowolne i wymaga zgody obu stron sporu.

§13. Postanowienia końcowe

1. W sprawach nieuregulowanych Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego oraz ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta.
2. Sprzedawca może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn - zmiany przepisów, zmiany sposobu świadczenia usług albo zmiany metod płatności. Do zamówień złożonych przed wejściem zmiany w życie stosuje się Regulamin w brzmieniu dotychczasowym.
3. Postanowienia Regulaminu nie ograniczają praw przysługujących Konsumentom na podstawie bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa; w razie sprzeczności pierwszeństwo mają te przepisy.

Regulamin obowiązuje od dnia 9 września 2026 r.

1. Kto jest administratorem danych

2. Jakie dane zbieramy, po co i na jakiej podstawie

Podanie danych jest dobrowolne, ale niezbędne do zawarcia i wykonania umowy - bez adresu e-mail nie wyślemy potwierdzenia ani vouchera.

3. Komu przekazujemy dane

Dane trafiają wyłącznie do podmiotów, bez których strona nie mogłaby działać:

• PayPro SA (Przelewy24) - obsługa płatności online; otrzymuje dane niezbędne do rozliczenia transakcji i jest wobec nich odrębnym administratorem.
• home.pl S.A. - hosting strony oraz poczta elektroniczna, na której przechowywane są potwierdzenia zamówień.
• Google Ireland Ltd. - Kalendarz Google, w którym prowadzony jest grafik wolnych terminów; po opłaceniu rezerwacji zajęty termin zostaje w nim oznaczony wraz z imieniem i nazwiskiem oraz numerem zamówienia. Osobno Google dostarcza kroje pisma używane na stronie - przy ich pobraniu przeglądarka przekazuje adres IP odwiedzającego.
• Umami Software, Inc. - statystyka odwiedzin (Umami Cloud). Usługa działa bez plików cookies, nie tworzy profili i nie pozwala zidentyfikować konkretnej osoby.
• Meta Platforms Ireland Ltd. - osadzone posty z Instagrama w galerii. Wyświetlenie takiego posta łączy przeglądarkę z serwerami Meta, które mogą zapisać własne pliki cookies. Dzieje się to dopiero po otwarciu powiększenia zdjęcia w galerii.
• OpenStreetMap Foundation - kafelki mapy na podstronie „Pracownia”; przy ich pobraniu przekazywany jest adres IP odwiedzającego.
• Podmioty świadczące obsługę księgową oraz, w razie potrzeby, prawną, a także organy publiczne - gdy wymagają tego przepisy.

Danych nie sprzedajemy i nie udostępniamy w celach marketingowych.

4. Przekazywanie danych poza Europejski Obszar Gospodarczy

Część dostawców wskazanych w punkcie 3 (Google, Meta, Umami) należy do grup kapitałowych z siedzibą w Stanach Zjednoczonych, co może wiązać się z przekazaniem danych poza EOG. Odbywa się to na podstawie mechanizmów przewidzianych w rozdziale V RODO - decyzji Komisji Europejskiej stwierdzającej odpowiedni stopień ochrony (ramy ochrony danych UE–USA) albo standardowych klauzul umownych.

5. Twoje prawa

1. Prawo dostępu do danych i uzyskania ich kopii.
2. Prawo sprostowania danych nieprawidłowych i uzupełnienia niekompletnych.
3. Prawo usunięcia danych, o ile nie stoi temu na przeszkodzie obowiązek prawny - na przykład przechowywanie dokumentów księgowych.
4. Prawo ograniczenia przetwarzania.
5. Prawo przenoszenia danych przetwarzanych na podstawie umowy albo zgody.
6. Prawo sprzeciwu wobec przetwarzania opartego na uzasadnionym interesie administratora.
7. Prawo cofnięcia zgody w każdej chwili - bez wpływu na zgodność z prawem przetwarzania dokonanego przed jej cofnięciem.
8. Prawo wniesienia skargi do organu nadzorczego: Prezes Urzędu Ochrony Danych Osobowych, ul. Stawki 2, 00-193 Warszawa.

Żeby skorzystać z któregokolwiek z tych praw, napisz na adres wskazany w punkcie 1. Odpowiadamy bez zbędnej zwłoki, najpóźniej w ciągu miesiąca.

6. Profilowanie i automatyczne decyzje

Nie profilujemy odwiedzających i nie podejmujemy wobec nikogo decyzji opierających się wyłącznie na zautomatyzowanym przetwarzaniu, które wywoływałyby skutki prawne albo w podobny sposób istotnie wpływały na sytuację danej osoby.

7. Pliki cookies i pamięć przeglądarki

1. Strona nie używa własnych plików cookies - ani analitycznych, ani marketingowych. Statystyka odwiedzin działa bez nich.
2. Korzystamy z pamięci lokalnej przeglądarki (localStorage) wyłącznie technicznie: do zapamiętania stanu galerii i opinii wyświetlanych na stronie. Dane te zostają na Twoim urządzeniu i nie są do nas wysyłane. Możesz je w każdej chwili usunąć w ustawieniach przeglądarki.
3. Własne pliki cookies mogą zapisywać treści osadzone z serwisów zewnętrznych - post Instagrama otwarty w galerii oraz mapa. Rządzą nimi polityki prywatności tych dostawców.
4. Sposób obsługi plików cookies możesz zmienić w ustawieniach swojej przeglądarki, łącznie z ich całkowitym zablokowaniem.

8. Bezpieczeństwo

Strona działa wyłącznie przez połączenie szyfrowane (HTTPS). Dostęp do danych zamówień mają tylko osoby upoważnione. Danych kart płatniczych nie zbieramy ani nie przechowujemy - obsługuje je bezpośrednio Operator płatności.

9. Zmiany polityki

Polityka może zostać zaktualizowana, jeżeli zmienią się przepisy albo sposób działania strony. Aktualna wersja jest zawsze dostępna pod tym adresem, wraz z datą obowiązywania.

Polityka obowiązuje od dnia 9 września 2026 r.